Preguntas frecuentes sobre alertas médicas
Si no encuentra la respuesta a su pregunta o desea más información, llámenos gratis de lunes a viernes de 8 a 21 h ET, y los sábados de 9 a 21 h ET.
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Si no está satisfecho, no queremos que se lo quede. Por eso ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para todos los sistemas de alerta médica. Para cancelar, puede contactar con el servicio de atención al cliente en cualquier momento para recibir instrucciones sobre la devolución de su alerta médica LifeStation.
LifeStation no necesita contratos a largo plazo, a diferencia de algunos de sus competidores. Si no está satisfecho con alguno de nuestros sistemas de alerta médica puede cancelar en cualquier momento.
Nuestros ciclos de facturación están diseñados para ajustarse al presupuesto de cualquier familia e incluyen planes de pago mensuales, trimestrales y anuales.
El nivel de actividad y la compatibilidad del teléfono son dos de los muchos factores que entran en juego a la hora de decidir qué sistema de alerta médica es el mejor para usted. En caso de duda, nuestros amables asesores de protección de alertas médicas pueden guiarle a través de varios escenarios para determinar qué solución es la mejor para usted. O puede realizar nuestra encuesta sobre el riesgo de caídas aquí.
Por supuesto. LifeStation controlará su alerta médica en los 50 estados y Puerto Rico. Simplemente llame a nuestro servicio de atención al cliente al 800-998-2400 y facilítenos su nueva dirección y número de teléfono.
Sólo tiene que pagar una cuota de supervisión más $3,99 adicionales al mes por el botón de ayuda adicional.
En caso de que tengamos que ponernos en contacto con el personal médico, también nos pondremos en contacto con los amigos / vecinos / familiares de su lista de contactos que tengan una llave para reunirse con el personal médico y abrirle la puerta.
Si le preocupa que sus personas de contacto no lleguen a tiempo, le recomendamos que solicite una Caja de Seguridad LifeStation. El Especialista de Atención LifeStation proporcionará la combinación de la llave de la puerta de la caja de seguridad al personal médico que responda, lo que les permitirá acceder a su casa sin causar daños.
Tras pulsar la alerta médica, tardará unos 20 segundos en oír la voz en directo de nuestros operadores certificados. Le animamos a realizar pruebas mensuales para que pueda comprobar de primera mano la rapidez con la que respondemos.
LifeStation es responsable de la sustitución de todos los sistemas de alerta médica debido al "desgaste" normal. Los sistemas no están protegidos si se dañan fuera de nuestro control (por ejemplo, daños por agua, subida de tensión, pérdida, rotura, etc.). Ofrecemos un Plan de Protección LifeStation que incluye 2 sustituciones gratuitas de botones de ayuda y/o 1 sustitución anual de un sistema de alerta médica.
El nivel de actividad y la compatibilidad del teléfono son dos de los muchos factores que entran en juego a la hora de decidir qué sistema de alerta médica es el mejor para usted. En caso de duda, nuestros amables asesores de protección de alertas médicas pueden guiarle a través de varios escenarios para determinar qué solución es la mejor para usted. Puede encontrar todo lo que necesita saber sobre sistemas de alerta médica aquí.
Un sistema de alerta médica le ofrece a usted y a sus seres queridos tranquilidad en caso de emergencia. Con sólo pulsar un botón, nuestros Especialistas en Cuidados LifeStation, especialmente formados, pedirán ayuda inmediatamente. Y con nuestra función de detección de caídas, tendrá la tranquilidad adicional de saber que se pedirá ayuda, incluso sin necesidad de pulsar un botón.
¡Es muy sencillo! Con sólo pulsar un botón, se pondrá inmediatamente en contacto con uno de nuestros Especialistas en Atención LifeStation especialmente formados, que se pondrá en contacto con la ayuda que necesita. Tú mandas: ¡tú decides a quién quieres que llamemos!
Si no podemos oírle por cualquier motivo, ¡su protección sigue siendo nuestra prioridad! Un Especialista en Atención LifeStation se pondrá en contacto con las personas que usted haya preseleccionado (SME local, vecinos, familiares... quien usted elija).
Llame a nuestro equipo de asistencia técnica LifeStation al 1-800-998-2400. Nuestros representantes de asistencia técnica especialmente formados podrán ayudarle con la instalación, las pruebas y cualquier otra pregunta relacionada con su equipo. Estamos aquí para ayudarle.
Muy sencillo. Puede llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente LifeStation, ¡y estamos a su disposición en cualquier momento para ayudarle a proteger también a su cónyuge!
Por supuesto, ¡tenemos servicios de traducción en español! También tenemos servicios de traducción en muchos otros idiomas a las necesidades de cualquier ser querido.
Nunca. LifeStation no cobra por activaciones del botón de ayuda, ya sean reales o accidentales. Si se produce una pulsación accidental, simplemente avise al operador y su dispositivo de alerta médica se restablecerá.
Tenga en cuenta: Los municipios tienen diferentes normas relativas a las activaciones falsas. LifeStation no se hace responsable de las tasas municipales.
Cuando esté listo para finalizar su servicio con nosotros, simplemente llame al Departamento de Atención al Cliente de LifeStation y estaremos disponibles en cualquier momento para ayudarle a cancelar su servicio y proporcionarle las instrucciones de devolución.
Todos nuestros protocolos de envío son totalmente personalizables. Podemos llamar primero a los servicios de emergencia o a una lista de familiares y amigos. Entendemos que las necesidades de cada familia son diferentes y trabajamos en torno a sus necesidades siempre cambiantes.
En LifeStation, nuestros equipos de alerta médica son totalmente gratuitos, sin cargos ocultos ni sorpresas. Lo único que tiene que pagar son los servicios mensuales de monitorización, que se ajustan al presupuesto de la mayoría de las familias.
Afortunadamente, el mercado de las alertas médicas portátiles ha avanzado mucho desde los días de los grandes botones voluminosos. En LifeStation, nuestros pulsadores portátiles son los más discretos del sector, sin comprometer la alta calidad del servicio que espera recibir.
Es posible que pueda reclamar este gasto en sus impuestos. Sin embargo, como las leyes fiscales cambian con frecuencia, le recomendamos que hable con su asesor fiscal para confirmar qué puede reclamar.
No, no necesita Internet para las alertas médicas. Nuestros sistemas de alerta médica funcionan con torres de telefonía móvil AT&T, que ofrecen la mayor cobertura del país. ¡Con nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días, no hay riesgo, por lo que puede probar el servicio en primer lugar, y ver si se adapta a usted!
Para el Dispositivo móvil de alerta médica LTELa batería dura hasta 5 días con una carga completa, ¡más que la de cualquiera de nuestros competidores!
Con el sistema de alerta médica a domicilioLa batería de litio de larga duración suele durar hasta 4 años con un funcionamiento normal y no necesita cargarse.
No se preocupe. En caso de apagón, nuestras alertas médicas seguirán funcionando desde 32 horas hasta 5 días.
En absoluto. No es necesario un teléfono fijo para su dispositivo de alarma médica. Con nuestra opciones de alerta médica inalámbricapuede estar protegido, y SIN costes adicionales de telefonía móvil. Todo está incluido en tu plan de servicio LifeStation.
Sí, nuestros dispositivos GPS móviles de alarma de caídas para personas mayores proporcionan GPS para que podamos localizarle en caso de emergencia. Además, si le preocupa localizar a un ser querido que disponga de nuestro servicio, podemos ayudarle a localizarlo con nuestro exclusivo servicio "Buscar a mi ser querido".
De hecho, le animamos a que lleve su alerta médica en el baño y la ducha, ya que en esta zona pueden producirse muchos accidentes. Todos nuestros sistemas de alerta médica son resistentes al agua.
No se preocupe. Muchos de nuestros clientes tienen problemas de audición y siguen recibiendo la protección que necesitan. De hecho, nuestro servicio está diseñado para proporcionar alertas médicas a las personas con problemas de audición con sólo pulsar un botón. Si no puede oírnos por cualquier motivo, un especialista de LifeStation se pondrá en contacto con las personas que haya preseleccionado (servicios de emergencias locales, vecinos, familiares, quien usted elija).
Por supuesto que no. Usted no necesita Wi-Fi para una alerta médica. Todos nuestros sistemas funcionan con torres de telefonía móvil o con un teléfono fijo.
¡Nuestros sistemas de alerta médica operan con torres celulares AT&T, que ofrecen la mayor cobertura en la nación Con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, no hay riesgo, por lo que puede probar el servicio en primer lugar, y ver si se adapta a usted! Usted no necesita AT&T, T-Mobile o Verizon para su alerta médica para trabajar, ya que está integrado en nuestro servicio.
Nuestros especialistas en atención al cliente están a su disposición para guiarle a través del sencillo proceso de configuración. Llámenos y estaremos encantados de ayudarle.
Configurar nuestros sistemas es muy fácil. Es cuestión de enchufar y listo. Además, nuestros especialistas del Servicio de Atención al Cliente están a su disposición para ayudarle.
Dado que la configuración es sencilla y fácil, no ofrecemos servicios de instalación. Simplemente llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente LifeStation en cualquier momento y le guiaremos a través de la configuración fácil y sencilla.
Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente LifeStation en cualquier momento y actualizaremos la información de su cuenta.
En LifeStation, no hay contratos a largo plazo, a diferencia de algunos de nuestros competidores. Si en algún momento, usted no está satisfecho con cualquiera de nuestros sistemas de alerta médica, puede cancelar en cualquier momento, sin gastos de cancelación.
¡Usted elige! Tenemos nuestro plan más flexible, en el que se le facturará mensualmente por su alerta médica. Y también tienes la opción de pagar trimestral o anualmente por el servicio. Tú decides lo que más te conviene.
Aceptamos American Express, Visa, Mastercard y Discover. También se aceptan tarjetas de débito con el logotipo de Visa o Mastercard.
LifeStation acepta las principales tarjetas de crédito y débito - American Express, Visa, Mastercard y Discover - o puede elegir pagar directamente desde su banco con EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).
En LifeStation ofrecemos servicios diseñados para ajustarse a cualquier presupuesto o estilo de vida. El equipo es gratuito, y los servicios de vigilancia empiezan por menos de $1,00 al día. Y con nuestros sencillos planes de pago mensuales, obtendrá una flexibilidad que le encantará.
En LifeStation, ofrecemos tarifas ya descontadas y muy competitivas, sin obligaciones ni cargos ocultos. Nuestras bajas tarifas se ajustan a los presupuestos de la mayoría de las familias, ¡haciendo de LifeStation la opción más asequible y de mayor valor!
En general, el Medicare estándar no cubrirá el coste de ningún sistema de alerta médica. Es por eso que aquí en LifeStation, tenemos una variedad de soluciones que se ajustan a los presupuestos de la mayoría de las familias.
En LifeStation alerta médica, no tiene que preocuparse porque NO HAY CUOTAS OCULTAS. Usted elige el paquete mensual que más le convenga y listo. Sin cargos ocultos de instalación. Sin cargos adicionales por equipos. Sin complicaciones ni sorpresas. Cuando cancela su servicio, ¡tampoco hay gastos de cancelación!
Sí. Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días si no está satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo.